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　メールマガジン　中小企業経営者のための、インターネット活用Ｑ＆Ａ

　　　　　　　　　　　　2001/09/10（第２・第４月曜日発行）　698 部

　第１１回　従業員にサービスを提供しようとする立場でのＢtoＥ（２）
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□　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。
ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメルマガの中から選んでくださり、ありがとうござ
います。

このメルマガは、インターネットをビジネスに活用する際に直面するさまざま
な問題とその解決策について、質問に答える形で提案していきます。


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□　耳よりなお知らせ
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□　「従業員にサービスを提供しようとする立場でのＢtoＥ」に対する質問
□　（再掲載）
■

企業内で従業員へサービスを提供する、例えば総務、人事、福利厚生、教育と
いった部門におけるＢtoＥの具体例は何がありますか？

ＢtoＥとグループウェアの違いは何ですか？

うちは工場なんで、一人一台のパソコンは無いし必要も無い。そんな会社でも
可能なＢtoＥは何ですか？


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■　ＢtoＥ、はじめの一歩は定型情報
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前回「定型的な情報のほとんどは、電子化できる」とお話しました。

その後、中小企業ＩＴ活用研究会の会員にアンケートさせていただいたところ、
やはりどの会社も

　・経費精算
　・勤怠管理
　・住所・氏名変更、銀行口座変更、などの届け出関係

が電子データとして一元管理されているようです。

また、各種連絡事項も同様のようです。
方法としては、

　・電子掲示板システム
　・電子メール同報
　・メーリングリスト

などがありますが、どれか１つというよりも、複数の方法を連絡の内容によっ
て使い分けているようです。


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■　ＢtoＥとグループウェアの違い
□

「違い」というのはおそらく適切ではありません。

　・ＢtoＥを実現するためのツールの１つがグループウェア

といったところでしょうか？

ただし、グループウェアにはＢtoＥ以外にも、

　・ナレッジ
　・ワークフロー

などの機能がありますので必ずしも「ＢtoＥを実現するためだけ」ではありま
せん。

グループウェアシステムとしては

　・ロータス ノーツ／ドミノ  http://www.lotus.co.jp/
　・サイボウズ Office        http://www.cybozu.co.jp/
　・iOffice                  http://www.neo.co.jp/ioffice/
　・イントラネッツ           http://www.intranets.co.jp

などがあり、いずれもデモが用意されていますので、ご参照ください。


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■　一人一台のパソコンが無い場合
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前回、今回と「従業員にサービスを提供しようとする立場でのＢtoＥ」につい
てお話してきましたが、

　・うちは工場なんで、一人一台のパソコンは無いし必要も無い
　・うちの社員は外回りが多いので、常にパソコンを見られるわけでは無い

というご意見もあると思われます。

こういった場合、ベンダー（ＩＴ機器のメーカーや販売会社）やＳＩ会社
（システムインテグレーター）であれば、

　・これからはＩＴの時代ですからぜひ一人一台入れましょう
　・営業マン向けにＰＤＡや i-mode の携帯電話はいかがでしょうか

といった提案がされるでしょうが、現実問題、ＢtoＥのためだけにそんな投資
はできません。

では、どうするか？

できるところから手を着けていくだけです。

例えば、

　・各種連絡事項は、電子掲示板に掲示する。
　　一人一台のパソコンが無い部署については、担当者を決めて、その人が
　　印刷して壁に貼る。

　・各種届出は、そんなに頻繁にあるわけでは無いので、部署内のパソコンを
　　皆で共有して使う。

　・自宅のパソコンからもアクセスできるようにしておけば、なお便利。

といった具合です。

結果的に「従業員にサービスを提供しようとする立場でのＢtoＥ」が実現でき
るのであれば、その手段はケースバイケースでかまわないのです。


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