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　現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2003/06/11)
　第75回　海外からも注文！「書」のオーダーメイド
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1,942 部
　　　　　〜 筆字屋 様 〜
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□□　　ご挨拶
□

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
本メールマガジンは、バックナンバー http://www.surv.co.jp/mag/ten/
も公開しておりますので、ぜひご覧ください。

今回のゲストは、
「新しいスタイルの筆文字専門のお店」の
筆字屋 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。


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■■　　基礎データ
■

　　　　【店名】 筆字屋
　　　【会社名】 筆字屋
　　　　【住所】 東京都北区田端新町1-27-12
　　　【ＵＲＬ】 http://www.fudejiya.com/


■■■
■■　　特徴、優位性
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴店のスタートはいつ？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
2002年11月からです。

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｜貴店の主な商品は何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
手書きにこだわったオリジナル筆文字商品が商材です。
パソコン書体でもかなり良い筆文字書体が出てきていますが、やはり手書き
でしか出せない筆文字の味があるんです。
気軽にリーズナブルな価格で本物の書を楽しんでもらえる商品を扱っていま
す。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜お店は、インターネットショップだけ？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
インターネットショップのみでの販売になります。
これには理由がありまして、筆文字商品を気軽に手に入れるというのは難しい
と思うんです。
そして手に入れられたとしてもかなり高額になってしまいます。
そこでオンラインであれば日本全国、世界中の方に日本の文化に触れて頂け、
お買い物をしてもらえると思いネットショップだけとなっています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜筆文字専門のインターネットショップスタートのきっかけや理由は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
小さい頃から習っていた書道を仕事にしたい！！と思っていました。
書家、書道の先生＝書道教室とイメージされるかと思うのですが、今の子供達
や若者はパソコンなどの普及により習い事が変ってきてしまい習う人が減って
きてしまっているんです。
そこで筆文字の良さを別のかたちで伝えていかなければいけないと思い、
筆文字作品を販売するしかない！！と思いオープン致しました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜海外向けの英語サイトもあるのですね？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
2003年4月よりオープンとなりました。
最近、外国では非常に筆文字が注目されており、若者の間では筆文字を使った
タトゥ−なんかを入れたりしてるんです！！日本に興味を持っている外国人の
方にも日本の素晴らしい文化を伝えていきたいと思っており、英語サイトを始
めました。

まだ出来たばかりでアクセスも沢山あるわけではないのですが、私の書作品を
販売させて欲しいという会社からの連絡もあり、ただいま話し合い中です。

海外発送をご希望のお客様は外国に住んでいて、なかなか日本の文化に触れら
れない方、外国人のお友達へのプレゼント、そして日本が好きな外国人のお客
様よりご注文を頂きます。
外国人の方とのやりとりは全て英語になりますが、日本が好きなだけあって必
ずと言って良い程あいさつだけは「こんにちは！！」とメールが届きます！！
なんだか非常に嬉しいですよね。自分の生まれ育った国、日本が好きでいてく
れて、私の書いた書を美しいのでオーダーしますなんて言われると非常に嬉し
く思います。

今後は記事として他の日本文化の紹介なども行っていく予定です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜雑貨と組み合わせた商品もあるとか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
当店では書道という堅いイメージを少しでもとっぱらってもらえる、そして
現代の住宅事情を考えた新しいスタイルの筆文字商品も販売しています。

床の間が無い、和室が無いという現代の住宅事情を考えると昔ながらの掛け軸
では非常に飾りにくいんですよね。実際に私が制作した掛け軸がいくつかある
のですが飾れないままなんです。

そこで筆文字と最近人気のアジアン雑貨（アジアンティスト）をコラボレーシ
ョンさせてみてはどうだろう？と思ったのです。
これが非常にマッチして可愛く、カッコ良く、和室、洋室共に飾って頂けるん
ですね♪当店の完全オリジナル商品です。

可愛い赤ちゃんのお名前をお書きする「アジアン風命名書」とインテリアとし
ての「あじあん風壁掛け」を販売しています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
当店で一番オススメで売れ筋の商品は「筆文字オーダーメード」です。
お客様のお好きな文字、書体、スタイルで作品制作をする事が出来るんです。

例えば、掛け軸を洋風な感じでとか、木材に直筆して和風のウェルカムボード
を制作したり、などなど筆文字を使った完全な一点ものオリジナル作品をお作
りする事が可能なんです。
しかも筆文字デザインもお客様がご納得いくまで何度もやりとりが可能ですの
で、気に入った作品を手に入れる事が出来るんです。喜びのメッセージを沢山
頂いております。


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■■　　プロモーション
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「パフォーマンス書道」もやっているとのことですね？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
HPで紹介しているパフォーマンス書道のお話が舞い込んできたのは私が個人的
に応援している某有名俳優さんのファンの集いでの余興企画がありまして、
この機会にパフォーマンスを行い日本文化を沢山の方に伝えたい、見て頂きた
いと思い、行う事にしたんです。

営業というかたちでパフォーマンスを行ったわけではないのですが私の書を見
て、文化が伝わり、気に入って頂き、沢山の方にご注文を頂いたんです。
これには本当にビックリしました。

パフォーマンス書道を行うには作品によって墨が飛び散ったりする為、会場の
許可などが必要になりまして、なかなか出来ないのですが、また機会があれば
行いたいと思っておりますので、ご興味がありましたらお気軽にご相談下さい。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜展覧会等にも出展しているのですか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
定期的に展覧会に出展して、いくつか賞を頂いた事があります。
これは店の営業としてではなく、個人的に出品しています。
どうしても展覧会は親しみやすい書を書くわけにいきませんので、当店のコン
セプトである気軽に親しんでもらえる書とは離れてしまうからです。

ですがいつか個展を開いた時には芸術的な昔ながらの書、現代的な書を交えた
面白い展覧会を開きたいと思っています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜e-shops http://www.e-shops.jp/
｜NETSHOP http://www.netshop.ne.jp/
｜買いパラ http://www.kaipara.com/
｜ガネッサ http://www.ganessa.com/shoppage.php3?SHOPID=0302300132
｜買物三昧 http://www.teq.jpn.org/shop/
｜ZAKKA SHOPS http://www.this-party.com/zakka-shops/
｜E-GALLERYS http://www.e-gallerys.net/
｜といったモールにも参加されているようですが、その目的は？
｜また、一番効果的なところはどこ？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
アクセスログを見てみますと、どのモールも目立ったアクセスというのはあり
ません。
ですがお客様はいろんな所から検索をしてお買い物をしにくるんです。たとえ
普段は、とあるショッピングモールからのご来店がなかったとしてもたまに
突然そこを辿ってご来店される事もあるので、その１人のお客様も大切にした
いと思うんです。
ですから色々なモールに参加しています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜その他の主な広告宣伝方法は？　販売促進方法は？　効果的なのは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
やはりYahooなどの検索サイトでの上位表示ですね。
当店にご来店くださるお客様のほとんどが検索サイトからです。
あとは当店発行のメルマガです。同じ内容の物を色々なメルマガ発行サイト
より発行しています。商品販売目的だけでなく、自分の持っている書道知識
なんかも書いています。
このメルマガ発行後はアクセスアップしますね。


■■■
■■　　システム関係
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜ページの製作は店長自ら？　他の社内スタッフ？　アウトソーシング？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ショップを始める前に趣味で　ホームページを作ったりしていたので全て私が
製作しました。やはりCGIは難しかったですね。
本を片手に何日も悩んでオーダーフォームを設置しました。


■■■
■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜オンリーワンの芸術作品なので好みもあるかと思いますが、納品後、
｜「イメージしていたのと違う。気に入らないので返品したい。」
｜と言ってくるお客様はいた？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ほとんどの商品がオーダーメードというのと、作品出来上がり写真、筆文字
商品画像が沢山ありますので、私の書いた書を気に入ってオーダ−となる為
返品は今までに一度もありません。

オーダーメードでのご注文のお客様のやりとりでイメージされている書でなか
ったという事も何度かありました。
ですがオーダーメードでは何度でもやり取り可能ですし私は色々な書体を書く
事が出来ますので、最終的にはお客様のイメージされている書を書き上げ、
とても気に入って頂き看板などになっています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜スタッフは何名？　インターネットショップ専任？　他の仕事と兼任？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
どうしても書道の専門知識も必要ですし、作品を書くのも私ですのでお客様と
のやり取りも私が行う事により、お客様に安心してイメージされている作品を
提供出来るのです。
ですので全て私１人でやっています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜リピーターと新規顧客の比率は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
新規のお客様が圧倒的に多いのですが、書を飾って頂いているお宅で私の書を
見てご注文頂く事もあります。
リピータ−のお客様だとお友達にプレゼントされるお客様、最初は小さい書を
ご購入後、大きい書のご注文となる事もあります。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットショップは単独決算？　単独の場合、単年度黒字？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
単独決算となっています。
まだ始めたばかりですが赤字になった事はありません。

書作品は趣味のものですから、なかなか売れないのでは？と思っていたのです
が、思ってた以上の売り上げに驚いています。


■■■
■■　　店長のホンネ
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットショップの店長になって（ショップを開いて）これまで一番
｜良かったこと、悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
先程もお話しましたが正直、こんなに筆文字を求めている方、好きな方が沢山
いらっしゃるとは思ってもみませんでした。ですから売り上げもこんなにのび
るとは考えていなかったんです。

作品をお買上げ頂いたお客様から喜びのメッセージを多数頂きまして、私の夢
であった、書家になり作品を販売し、文化そして筆文字の良さを伝えていきた
いと思ていた事が少しずつ確実に実現出来ている事に非常に嬉しく思っていま
す。

先日より始めた海外向けサイトでは海外のお客様に安心して気持ち良くお買い
物して頂く為には大きな壁がありました。
もちろん言葉もなんですが海外発送での額作品は破損率が高い為、非常に悩ま
されましたし、決済方法なども情報が少なく本当に大変でした。ですが、外国
人の方にも日本の文化を伝えたいと強く思っていたので根性で乗り切る事がで
きました。


■■■
■■　　読者へ一言
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜これから電子商店を立ち上げようとしている方に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
簡単なように思える電子商店ですが、簡単ではありません。
まずはネットショップについて沢山調べ、お客様の立場に立ちお客様が安心し
てお買い物して頂けるお店を作って下さいね！！

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜一般消費者に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
書道家というと堅くて、気に入らない作品でも高額の料金を取られるのではな
いか？と非常に心配されてるお客様が多数いらっしゃるんですよ！！

実際にお問い合わせ、ご注文頂いたお客様もお値段を気にされているお客様ば
かりです。私は若手書道家で今風の人間ですし（笑）、書のお値段も書の良さ
を知って頂きたいという気持ちが強いので、出来るだけリーズナブルな価格で
ご提供しております。やはり私の作品を沢山の方に飾って頂きたいですから。

リーズナブルな価格で本物の書作品を販売しております。
新しいスタイルのコラボレーション作品、若手書道家のパワーと個性的な
書作品をぜひ見て下さい！！


□□□
□□　　編集後記
□

筆字屋 様、ありがとうございました。

書道家の「書」というと「とてつもなく高額」というイメージがありますし、
知人から紹介された大先生に書いていただいたものには、たとえ自分の好みに
合わなくても「気に入らない」とは言えません。

よく「オンリーワン商材はネット向き」と言われますが、それにプラスして、
気軽に注文できるというところも人気の秘訣のようです。

それにしても・・・
海外から「書」の注文が来るというのは、いかにもインターネット的で面白い
ですね。


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◆◆　　耳より情報
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□□　　お知らせ
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