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　　現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2002/04/25)
　　第18回　「世界で１つ」の商品は、ネット向き

　　　　　　〜 迷子札専門店ペットメダルネット 様 〜
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。
発行が２日遅れになってしまい、申し訳ありません。

今回のゲストは、「ペットの迷子札ペットメダル」の
迷子札専門店ペットメダルネット 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。


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■■　　基礎データ
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　　　　【店名】 迷子札専門店ペットメダルネット
　　　　【住所】 千葉県松戸市根本156-2
　　　【ＵＲＬ】 http://www.petmedal.net/
【主な取扱商品】 ペットの迷子札ペットメダル３００種類
　　　　　　　　 ＋特別注文オーダーメード
　　【オープン】 2001年11月中旬


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■■　　特徴、優位性
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｜貴社におけるホームページの位置付けは？
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オンラインショップのみの通販専門です。

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｜ホームページでの販売を始めたきっかけや理由は？
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今までの迷子札で、満足出来る商品はなく、不満でした。
店舗で、商売をやるにしても自信はなかった…。
その点、ネットビジネスなら、安く早くお客様と製作者だけのやりとりなら、
いけると思いました。

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｜貴店の特徴や優位性は？
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楽しくておしゃれなオーダーメード３００種類＋特別注文をご用意。
素材はアルミ中心です。
大型犬には大きな迷子札を、小型犬、猫には小さな迷子札がおすすめです。
送料、消費税０円です。

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｜最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は？
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みなさん、好みが十人十色です。
http://www.petmedal.net/zen.html

一番安い１５００円丸が売れ筋商品です。
http://www.petmedal.net/ooso.html

猫、骨、星、ハートが、特にお勧め商品で,注目度バツグン。
特別注文の打出し加工が新しい。
http://www.petmedal.net/tokubetu.html
プレゼントなさる方がたくさんいらっしゃいます。みなさんプレゼント上手
です。


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■■　　プロモーション
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｜主な広告宣伝方法は？主な販売促進方法は？効果的なのは何？
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検索エンジン登録です。

ペット関連サイトの掲示板カキコ、手作業のリンク先探しです。電話代節約の
ため、夜中にやってます。
そうこうしているうちに、ウチのサイトで宣伝させてくれという依頼が増えて
います。
あとはクチコミですね。

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｜他には何かありますか？
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人ごみの中で黄色の服を着て、背中には、
「ペットちゃん迷子札専門店３００種類 http://www.petmedal.net 」
と目立つようにアピールします。
駅、大きな横断歩道を待っている時、歩行者天国などゆっくり歩き回ります。
恥ずかしいけど、宣伝代タダ。

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｜これもスゴイ！
｜そのとき、チラシとかも配る？
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チラシ、名刺配りは警察によると、違反だそうです。
感心される方、クスクス笑われることも。勇気がいるけど、必死だった。
インパクト効果ありますね。

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｜メールマガジンの現在の読者数は？
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読者数は、１０４名ですが、少しずつ増えています。
まだまだ少ないです＾＾；
登録はこちらでどうぞ。
http://www.petmedal.net/merumaga.html


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■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
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｜スタッフは何人？専任？他の仕事兼任？
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ひとりです。朝夕はペットシッターをやっています。

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｜質問メールや電話は１日平均どれくらい？その平均レスポンス時間は？
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今のところ、１日１〜２件位です。２４時間以内に返信を出します。
電話はあまりかかってきません。

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｜質問のうち、購入方法に関するものと商品に関するものの比率は？
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ほとんど商品に関しての問い合わせが多いですね。
「こんなのが希望だけど、出来る？」というのが多いですね。

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｜スタッフが電子商店運営のために費やす１週間あたりの総時間数は？
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今のところ、週で８時間位でしょうか。

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｜スタッフが１日に行う作業のうち、多いのは何？
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メールのやりとり、注文品制作、メルマガ執筆、リサーチ。

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｜リピーターと新規顧客の比率は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
まだＯＰＥＮしたばかりで、リピータ−はおりません。

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｜電子商店は単独決算？単独の場合、単年度黒字？
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単独では、まだ赤字です。年内には黒字になると思います。


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■■　　システム関係
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｜計画から運営開始まで、かかった日数は？
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ホームページ制作は、１年かかりました。
１つ１つ画像を起こし、考えながら作りましたので、大変でした。
プロに頼んだら、画像１つで２０００円でしょ。
５００以上作ったから、 計算すると、１００万!?

資材仕入れ先を確保したり、中古機械物件発掘して新品１５万円の機械を、
７千円で手に入れた時はラッキーでした。

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｜最初のＷｅｂサイトの立ち上げは、自社で？アウトソーシングを利用して？
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    自社です。ひとりです。
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｜ということは、Ｗｅｂサイトの立ち上げや更新も自社ですね？
｜更新頻度は？
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自社です。もちろんひとりです。ひとりでここまでやれたのですから、あとの
作業はスムーズにこなせます。失敗の数だけ強くなれるもんです。
更新頻度は、週に１回位です。

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｜たくさんの「お支払い方法」がありますが、一番利用が多いのは何？
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コンビニが一番です。次がクレジットカードです。


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■■　　店長のホンネ
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｜電子商店の店長になったのは、自ら提案して？立候補して？
｜上司から任命されて？
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自ら提案しました。

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｜電子商店の店長になって、これまで一番良かったこと、悪かったこと、
｜困ったこと、うれしかったことは何？
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良かったこと：
ＯＰＥＮして１ヶ月後に初めて売れました。宛先を書くのに手がふるえました。
アクセスが日増しに増え、エンジン登録を確かめるたびに、上位に上がってい
くのが楽しみでした。

悪かったこと：
顔が見えないメールのやりとりによる人間関係が不慣れで怒られてしまったこ
とです。反省。
みなさん、メール心理学だけは、勉強した方がいいです。

困ったこと：
パソコンの知識不足とエラー対策が大変でした。
ストレスがたまるので、
「いい加減してよ！パソ子（パソコン）、そんなに偉ぶって（エラー）どうす
んのよ！」
と叫んだり。
１日の作業が進まなかったり、参考書を何度たたきつけたり、やけ食いしたり、
本屋で買いたくもない本を買ってしまったり。
ようやく出来た１ページをボタンの掛け違いでパッと消えたり。
ホントに２４時間の戦いでした。

嬉しかったこと：
お客様から、商品が届いてペットにつけた感想メールをもらった時。
今までの疲れがスーッと引き、ウルル。
思っても見なかった頃にどんどん注文が入って来たことですね。
ますます元気に、ワクワクしながら夢を拡大。

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｜電子商店を開いて、良かった点、悪かった点は何？
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良かった点：
早くからウイルス対策をしっかり勉強をしておいたことです。

悪かった点：
ページの一部がうまく作動していなかった位です。

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｜その他、何か特筆すべきエピソードはありますか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
公開前、ホームページを作っている最中に、海外からのお客様の問い合わせが
来た時は、びっくりしました。３件でした。

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｜なるほど。それで、トップページに英文が掲載されているんですね。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
そうなんです。


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■■　　読者へ一言
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｜これから電子商店を立ち上げようとしている方に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
まず、あきらめないことです。
ネットというビジネスは、かなりの勉強と努力と勇気と度胸が必要です。
大きな夢に向かって頑張りましょうよ。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜一般消費者に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいたお客様は
１５００円丸を１４００円で販売いたします。（2002/05/31まで）


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□□　　編集後記
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『迷子札』というのは単一商品。でも、実は種類が豊富。
しかも名前を入れることにより世界で１つの商品ということになります。
・・・ということは、インターネット向きの商品なんですね！

本文にもありましたが、
「今までの迷子札で、満足出来る商品はなく、不満でした。」
と言う方は大勢いらっしゃると思われますし。

なお、日経ＢＰ社「SmallBiz」のコラム
http://smallbiz.nikkeibp.co.jp/free/COLUMNTOP/20010703/100163/
の『第5回　電子商店に向かない商品を敢えて売る！』にも関連コラムが掲載
されていますので、もしよかったら、そちらもどうぞ。


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□□　　お知らせ
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次回発行は、５月７日（火）の予定です。

当メールマガジンでは、より充実した内容にするため、読者の皆様からの
　　・このお店を取り上げて
　　・こんな話を訊いてみて
　　・うちのお店もインタビューに応じます
などのご意見をお待ちしています。
お気軽に webmaster-kj@surv.co.jp までご連絡ください。


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