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　　現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2002/09/18)
　　第38回　テーマパークとの連動

　　　　　　〜 お菓子の城 様 〜
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□□　　ご挨拶
□

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、ありがと
うございます。
本メールマガジンは、バックナンバー http://users.hoops.ne.jp/surv/
も公開しておりますので、ぜひご覧ください。

さて、今回のゲストは、
愛知県の人気テーマパーク、「お菓子の城」様です。
今のところテーマパークの紹介や案内がメインとのことですが、通信販売も
手がけておられるとのこと。

それでは、一緒に教わりましょう。


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■■　　基礎データ
■

　　　　【店名】 竹田製菓株式会社　お菓子の城
　　　　【住所】 愛知県犬山市字新川　１番の１１
　　　【ＵＲＬ】 http://0141yo.jp/
【主な取扱商品】 お菓子
　　【オープン】 実店舗は1986年、ホームページ開設は1999年、
　　　　　　　　 ホームページでの販売は1999年


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■■　　特徴、優位性
■

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｜ホームページでの販売を始めたきっかけや理由は？
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ウィンドウズ９８の発売とパソコン価格の下落により、一般のご家庭に広くパ
ソコンが普及し始め、インターネット利用者数も激増。
ホームページを利用し情報を集めたりとインターネットの需要や要望が高まり
始めた時代でした。
そのためニーズにこたえる必要がでてきたのです。

また、ホームページの数が増え、間違った情報などが掲載されたりすることも
目立ちはじめたため、当社自身による当社の正しい情報発信が必須と考え開設
する運びとなりました。

当初、情報発信が目的で開設する予定でしたが、インターネットでの販売もこ
の機会に手がけてみようという話が出たため、お菓子のインターネット販売も
同じに始めることとなりました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴社における貴店（電子商店）の位置付けは？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
当社はお菓子のテーマパークですので、やはりメインは、当施設へお越し頂く
ために、当施設のご紹介やご案内といったことがメインとなります。

ですので、電子商店の位置付けは、当施設のご紹介の中の一部分として位置付
けられ、当社製品のご紹介も兼ねて販売もしている、という形になります。

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｜テーマパーク「お菓子の城」って面白そうですね。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
お菓子の城は、愛知県の観光都市として有名な犬山市にあります。
甘い香りいっぱいのお菓子のテーマパークで、クッキー作り体験が人気となっ
ています。

その他にもお菓子のバイキングではお客様独自の自由な発想で作るオリジナル
パフェ作りが体験できますし、繊細で優美な砂糖細工”シュガーアート”を
手軽に楽しんでいただけるコーナーなどもございます。

ご家族やカップルの方々に楽しんでいただける施設となっています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜お菓子を販売してる電子商店は多いのですが、貴店（電子商店）ならではの
｜特徴や優位性は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
製菓工場と同敷地内に有るお菓子のテーマパークが運営していますので、出来
たてのお菓子をお客様のお手元へお届することができます。

また、特に地元で広く知られているお菓子のテーマパークが運営ですので、
信頼性といった点では、高いものがあるのではないかと思います。

創業約５０年に裏付けされた確かな技術を持つ製菓会社ですので、味にも自信
があります。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
只今、赤ワインゼリー（４個入り）とココアムース（４個入り）、
ホワイトパピロ（１２本入り）の３品を通常７００円のところ、６００円と
値引きして販売しております。

こちらは大変お得になっていると思います。
また、売れ筋としましては、やはり名物のスイートポテトが人気です。
お勧めは、ホワイトパピロ（２４本入り）がオススメです。


■■■
■■　　プロモーション
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜主な広告宣伝方法は何？その効果は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
基本的には、雑誌や新聞広告を利用しております。
これから先、インターネット上での広告利用も増やしていく予定です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜テーマパーク「お菓子の城」と電子商店の相乗効果といったものは、ありま
｜すか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
今のところ、テーマパーク「お菓子の城」に電子商店がひっぱられている形に
なっていますが、いずれは、逆になるくらいになったら。。。と日々奮闘して
いる次第です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜ウェブサイト紹介システム「くちCOM.COM」 http://www.kuchicom.com/
｜に参加されているようですが、その効果は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
大きな効果は得られていないように感じますが。。。
おまけ的な感じで掲載させていただいています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「LYCOS SELECTION」 http://www.lycos.co.jp/ や
｜「@nifty@homepageビッピーズ」 http://homepage.nifty.com/vippies/
｜にも参加されているようですが、その効果は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
どのようなサイトでも掲載されるというわけではありませんので、サイトの
信頼度・認知度を上げる効果は得られているかと思います。
直接のアクセス効果は、驚くほどではありませんが、間接的な効果が大きいの
ではないでしょうか。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜他にもプロモーションの秘訣があるとか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
アクセスアップの秘訣はたくさんありますが、その中から一つ。

アクセスアップのカギの一つは、検索エンジンへの登録と相互リンクです。
もう少し突っ込みますと検索エンジンへの登録は直接アクセスアップにつなが
るものですが、相互リンクは間接的な効果につながるものです。
ゆえに相互リンクで直接のアクセスアップを望んではいけません。
（例えば、相互リンク先からアクセスが無いからということでリンクをはずし
　てしまったりしてはいけません。相手側がリンクをはずしていれば話は別で
　すが。）

とにかく相互リンクを増やしてみてください。当然アクセス数の多いサイトと
相互リンクすれば効果が大きいのですが、小さなサイトでも相互リンクをする
ことは無駄ではありません。

なぜかといいますと。。。。。それは内緒です♪
長く施行錯誤しながら運営する中で、独自の色々なノウハウを得るように頑張
ってください。


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■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜店長は、電子商店運営専任？他の業務と兼任？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
専任ではございません。他の業務との兼任でございます。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「資料請求」とありますが、どんな資料が送られてくる？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
当社で販売しているお菓子の価格などの一覧表です。
お菓子のテーマパーク「お菓子の城」のパンフレットも同封させていただいて
います。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜電子商店のリピーターと新規顧客の比率は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
半々ぐらいです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜電子商店は単独決算？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
単独決算ではございません。お菓子のテーマパークの一部ですのでお菓子の城
の中に含まれての決算となります。


■■■
■■　　店長のホンネ
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜電子商店の店長になったのは、任命されて？自ら立候補して？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
わたくし一人で運営をしておりまして、また、他の業務との兼任ですので店長
というとちょっと気が引けますが、一応、当社の中では、パソコンに一番詳し
かったということで、白羽の矢が立ったということになります。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜電子商店の店長になって（電子商店を開いて）これまで一番良かったこと、
｜悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
「美味しかったのでまた、注文させていただきます。」と言って頂けた時は
やってて良かったと思います。

つらいことと申しますと、「とても美味しかったのでまた買いたいんですが、
どこか近くのお店などで取り扱っているところがあったら教えて下さい」と
いうお問い合わせがありました時は、会社としてはお褒めいただいたので大変
良いことですが、わたくしとしては、ある意味少々複雑な気持ちが。。。
ぜひ、当社”電子商店”でお求めを♪と、お願いするばかりです。。。

やはり、お菓子のテーマパークですので、お菓子の名前の由来を聞かれること
がよくあるんですが、お菓子の名前はなかなか曖昧なものが多いのでお答えす
るのに困ったことがいくつかありました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜その他、何か特筆すべきエピソードはありますか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
中には「値段が高い」などのご意見をいただくことがございましたが、当社の
お菓子は材料にこだわっております。

味にも他社に勝っているという自信がございますので、他社商品と比べますと
多少高めの商品もございますが、長年変わらずご愛顧いただいているお客様も
ございますので、ぜひ、当社の商品のこだわりと美味しさをご理解願えたらと
思います。


■■■
■■　　読者へ一言
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜これから電子商店を立ち上げようとしている方に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
なかなか運営は難しいです。一筋縄では行きません。
しかし、お客様に喜んで頂ければ、運営者の方の喜びともなりますので、ぜひ
頑張ってください。
（と自分にも言い聞かせていたりもします。。。）

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜一般消費者に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ネット注文時に『インタビューを読んだ』と書き添えていただいたお客様は
商品代金の５％を割引きさせていただきます。（2002/10/31まで）


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□□　　編集後記
□

お菓子の城　様、ありがとうございました。

テーマパーク内で食べたり、お土産として買って帰った場合は、どんなにおい
しくても、食べてしまえばそれでおしまいになってしまうもの。

でも、同じ会社が運営しているホームページがあれば、（バーチャルな世界で
はありますが）気軽に最訪問できますし、そこに、この前食べたのと同じもの
があれば、注文することだってカンタンです。

これからも相互に「引っ張り合って」、伸びていく形態なのではと感じました。


□□□
□□　　お知らせ
□

当メールマガジンでは、より充実した内容にするため、読者の皆様からの
　　・このお店を取り上げて
　　・こんな話を訊いてみて
　　・うちのお店にもインタビューして
などのご意見をお待ちしています。
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